IGOFX 客戶協議

此協議指定IGOFX.com(後稱本公司),透過本公司為署名單一或多個帳號(後簡稱客戶),來提供買賣所有性質的貨幣、外匯合約種類和任何類似的金融工具(共同論為「外匯合約」)的服務。

在本協議使用的術語和一般相關行話如下:

  • 帳戶歷史
    先前交易和即時帳戶的非交易操作完整清單。
  • 賣價
    貨幣對賣出價;投資者對購買的貨幣對報價。也稱作「賣出價」、「賣方開價」、「賣出匯率」。
  • 淨值
    交易結束的交易帳戶的非交易操作後的總額或總投資資金。
  • 基準貨幣
    在外匯交易裡,基準貨幣為列在貨幣對中第一位的貨幣。貨幣對中的首位貨幣稱為「基準貨幣」。基準貨幣為以一般匯率報價的對比貨幣,例如歐元兌美元(EUR/USD),歐元即為基準貨幣。
  • 買價
    投資者下單購買一貨幣對的價格;投資者賣出的報價。也稱作「買入價」、「買入匯率」。
  • 紅利
    在公司舉行的額外計畫、推廣和競賽對客戶提供貨幣形式的獎勵。
  • 客戶
    法令或一自然人已與交易人達成協議,以保證金交易完成交易操作,並與本公司結算租賃合同。
  • 客戶記錄檔
    由記錄所有從客戶發出給交易商的請求、訂單和活動的客戶終端,僅以一秒之誤差建立客戶檔。
  • 平倉
    平倉是指交易者了結持倉的交易行為,了結的方式是針對持倉方向作相反的對沖買賣。
  • 完成平倉交易
    由一對相同量的相反貨幣對組成的交易(建倉和平倉):賣出後即買入或買入後即賣出。
  • 合約規範
    每個金融工具的主要交易條約(如點差、手數、最小交易量、成交量變動、 初始保證金、鎖定等)。
  • 貨幣對
    一項外匯交易的兩種貨幣。例如英磅兌美元(GBP/USD)。
  • 交易商
    一個體或公司在交易中扮演委託人或對應的角色。委託人負責一部分的倉位,希望與另一方的後續交易經由平倉賺取點差(利益)。反言之,經紀人為扮演中間人的個體或公司,湊合買方和賣方來賺得手續費。
    • 已和客戶簽屬協議的公司依法設置保證金交易手續費。
    • 本公司職員從事查詢處理和客戶訂單、完成訂單、止損離場和保證金追繳。
  • 爭議情形
    • 由於交易商的活動或閒置,客戶端承擔交易商違反了現有條規的條件;
    • 由於客戶端的活動或閒置,交易商承擔客戶端違反了現有條規的條件。
  • 淨值
    現存帳戶餘額,依照此公式來計算:餘額 + 浮動利潤 – 浮動損失。
  • 速動市場
    短期之內由匯率突變造成的市場狀況,通常接著發生價格差距。多數發生在以下事件之一的前後:
    • G8經濟指標之發佈(八大工業國:美國、德國、日本、法國、英國、加拿大、義大利、俄羅斯),對金融市場有高度的影響力;
    • 中央銀行及仲裁委員的利率決策;
    • 中央銀行領導人、財政大臣、八大工業國和國家總統的出席和記者會;
    • 國家組織的貨幣干涉;
    • 國家規模的恐嚇行動;
    • 自然災害,導致受災害的領土出現危急情況;
    • 戰爭或軍事行動的開始;
    • 政治勢力的大型事件,如官員辭職或就職(包含選舉結果);
    • 其他影響動態利率工具的狀況。
  • 浮動利潤 / 損失
    即期匯率建倉的未入帳利潤/損失
  • 外力不測情況
    無法預期或預防的事件,例如:
    • 自然災害;
    • 戰爭;
    • 恐嚇行動;
    • 政府行動、行政與立法當局的行動;
    • 對伺服器的駭客攻擊和不法之舉。
  • 可用保證金
    可用於建倉的交易帳戶資金來源,根據此公式來計算:淨值-保證金。
  • 對沖保證金
    交易商要求平倉或保留鎖倉的保證金。每項工具都有明示收費規範。
  • 初始保證金
    被分配一項交易限制前,客戶需存入的金額。
  • 槓桿比
    交易時要求的保證金比率:1:100、1:200。槓桿比1:200表示為了建立一筆交易,需要少於交易人交易帳戶200次交易量。
  • 多頭倉
    在外匯,當買進一組貨幣對並期望在一段時間內上漲。
  • 手數
    計算交易量的單位;交易值對應一個整數的手數。
  • 交易手數規模
    合約規範定義每手交易的資產、產品、基準貨幣的數量。
  • 保證金
    維持一倉位的金額量。
  • 保證金比例
    以百分比表示「所需保證金」的淨值。以此公式來計算:(淨值/保證金)*100%。
  • 保證金追繳
    由於帳戶淨值低於所需最低額度,因此必須追繳保證金帳戶的額外資金。
  • 保證金交易
    當客戶有機會結束一項超出金額的交易,即使用槓桿來處理交易。

  • 開盤
    週末、假日或交易期間的間距後,交易再次開放。
  • 開盤價格差距
    根據以下幾種情形會發生的市場現象:
    • 開盤時的買入報價高於收盤時的賣出報價;
    • 開盤時的賣出報價高於收盤時的買入報價。
  • 所需保證金
    為維持一項未平倉合約所需的金額;每一項工具的所需保證金皆列在合約上。
  • 訂單
    客戶向交易商指示建/平倉、送出、移除或更改訂單級別。
  • 訂單級別
    訂單的價格
  • 建倉
    結束交易結果的首要部分。一旦建倉,客戶必須盡下列義務:
    • 結束相同量的相反交易;
    • 維持淨值不低於所需保證金的30%。.
  • 掛單
    一旦價格達到訂單級別,客戶即向交易商要求建倉。

  • 在外匯價格的最小增量
  • 價格差距
    根據以下情形會發生的市場現象:
    • 現有買入報價大於先前的賣出報價;
    • 現有賣出報價低於先前的買入報價。
  • 報價貨幣
    賣出或買進基準貨幣時,客戶使用貨幣對的第二貨幣。
  • 報價基準
    報價準則資訊。
  • 報價距
    數字資料描述特定期間的價格定義。
  • 報價
    為結束交易對客戶承諾的報價程序。
  • 匯率
    一種貨幣兌換為另一貨幣的價格,通常用於交易用途。
    • 匯率:
      • 貨幣對:報價貨幣時的基準貨幣單位成本;
      • 價差合約:在交易時產生的差額結算。
  • 純利
    在一段特定時期存入與提領額之差。
  • 請求
    客戶向交易人指示得到報價。對交易來說,請求並非必要。
  • 伺服器記錄檔
    伺服器記錄所有客戶給交易人的請求和訂單所產生的檔案,和以一秒之誤差記錄處理結果。
  • 伺服器
    軟體產品MetaTrader伺服器4.xx,處理客戶的訂單和請求,提交現實期間內的金融市場交易資訊(由本公司定義)負責客戶與公司共同的義務,並觀察情況與限制條件。
  • 短倉
    從市價貶值中獲利的投資倉位,貨幣對中的基準貨幣賣出後,即為短倉。
  • 尖波
    符合以下狀況的報價:
    • 現存基礎價格差距;
    • 價格報銷至初始的水平,在短期時間內造成價格差距;
    • 報價之前的急衝價格動態;
    • 宏觀經濟事件和/或公司新聞明顯地影響金融工具匯率;
    • IGOFX有權移除任何攸關基準伺服器非市場報價的資訊。
  • 點差
    貨幣對買入和賣出價的點差。
  • 串流報價
    客戶未請求即得到的報價,意指客戶看到交易人的即時串流報價,並能夠指示操作一項交易。
  • 止損離場
    伺服器發出的強行平倉指令。
  • 利息
    建倉的隔夜利息,可為正或負。本公司網站有提供每工具的利息圖表。
  • 移動止損
    止損演算管理:
    • 如果一建倉獲利沒有超過移動止損水平,即不做任何行動;
    • 只要建倉利益高出移動止損水平,即向伺服器送出訂單,以等同於目前價格的移動止損量來覆蓋止損單;
    • 只要指損單和報價之差距超過移動止損,伺服器將更改訂單水平,讓訂單和目前價格之差等同於移動止損。
    • 移動止損只在客戶終端發出後、伺服器連上網路和成功授權後才生效。
  • 呆滯市場
    交易平台的報價比平時少、買賣數量低的市場狀態。
  • 成交號
    每次在交易平台上建倉或掛單時發出的獨一識別號。
  • 移動止損量
    客戶設定的移動止損項目。
  • 交易量
    交易手數量或手數大小。
  • 交易操
    客戶買進或賣出的任何金融工具。
  • 交易平台
    一套軟體和技術資源,即時支援金融市場交易資訊、處理交易、顧及客戶與交易人的共同義務、和觀察狀況和限制。依照現有規範的用途,是由伺服器和客戶終端所組成。
  • 交易帳戶
    交易平台記錄獨有的個人檔,反映完成交易、建倉、非市場操作和訂單等。

客戶與本公司的現有協議規範了本公司與第三方服務供應商所提供的所有服務,包含處理客戶交易帳戶的必要服務。

  • 本公司服務之定義
    • 本公司服務:
      • 任何本公司提供的互動式程序或服務,允許客戶:
      • 與本公司或授權的第三方服務供應商連結;
      • 收到本公司或授權的第三方服務供應商的資訊與報價;
      • 客戶端透過本公司使用交易終端MT4.0或更新版本(由Metaquotes開發的交易軟體)來關閉金融市場的交易,包含使用數據機或其他儀器連接的個人電腦來提交本公司的電子資訊交易,和取得本公司指派的交易網絡。
  • 簽署了現有協議後,客戶及肯定已瞭解溝通的規則,也同意使用客戶終端或電話來得到指示。
  • 本公司的服務包含資訊程序的選擇:”MetaTrader 4.0″是技術分析資源和本公司服務之外由第三方提供的任何資訊。
  • 客戶端同意本公司持有對現任協議中的服務行使更新、更改、新增、重新命名或保持不變之權利,且無義務事先通知。客戶端也同意本協議應用於本公司的服務,除了目前提供給客戶的服務,未來的服務亦可被更改、新增或重新命名。
  • 關於客戶的交易,本公司執行客戶的訂單,不必提供資產管理或任何推薦。不管交易或甚至對客戶不適合,本公司將執行客戶的請求或訂單。
  • 本公司在以下情形之下無義務執行下列動作(除非因客戶被通知的例外情況):
    • 追蹤與通知客戶交易操作的狀態
    • 關閉任何客戶開放的倉位;
  • 本公司不提供以下服務:
    • 提供參考
    • 提交資訊誘導客戶關閉交易
    • 在某些情形下,本公司仍有權提供資訊、參考和建議給客戶,並無須對此參考資料和建議可能會造成的影響或利益負責。在受本協議或規則的規範情形下,本公司有權取消或關閉客戶的倉位。因錯誤資訊或失誤而造成的交易操作,由本公司和客戶共同維護。

  • 客戶訂單處理
    • 執行交易時使用報價器「直通式處理系統執行」。
    • 客戶請求和訂單根據以下程序來處理:
      • 為了正確性,客戶進行的請求或訂單由客戶終端檢查;
      • 交易終端將客戶的請求或訂單轉發給莊家終端;
      • 莊家收到客戶請求和後檢查其正確性。交易終端將輸出訊息「伺服器以接受請求」;
      • 一旦客戶的請求或訂單經處理,為最好的價格時機,伺服器將結果送回交易終端;
      • 一旦客戶終端與伺服器的連線修復,客戶終端將接收交易人的處理結果。
    • 客戶有權取消先前送出、已入隊列中的請求。本公司不保證此請求執行的成功與否。
    • 處理請求或訂單的所需時間是依據客戶終端、本公司伺服器和莊家回應的連線品質。以一般市場條件,通常需要1-5秒來處理請求和訂單。如果市場狀況不同於平時狀況,方才提及的所需時間可能會延長至10-20秒。
    • 本公司伺服器有權按照下列情況駁回客戶的請求:
      • 當開盤時接收到「無價格」的訊息,此情況發生在客戶於首次報價入交易平台之前即請求;
      • 客戶沒有足夠資金來建倉;
      • 市場狀況與平時不同。
      • 多數因為與莊家失去連線而導致市價長達120秒仍無變動,即顯示「報價跳空」訊息。
  • 交易操作
    • 一旦貨幣以賣出價買入,貨幣即會以買入價賣出。
    • 為了公開買入/賣出的交易,客戶必須使用客戶終端來送出請求。
    • 為公開一項買入的交易,客戶必須在客戶終端視窗點擊「買入」按鈕,訂單將送至伺服器。
    • 為公開一項賣出的交易,客戶必須點在客戶終端視窗點擊「賣出」按鈕,訂單將送至伺服器。
  • 最小交易量
    • 標準帳戶的最小交易量規定在0.1手(每點0.10美元)的限制,淨值高於$2,000美元。少於$2,000美元或其他等值貨幣餘額的帳戶,本公司處理權為最小交易量0.01手。在更進一步的規範細則,已在本公司網站「帳戶類型」區塊有所提及。
  • 點差和利息
    • 沒有權利的情形之下,本公司維持本公司網站上所示的固定價差。
    • 一倉位隔夜後,建倉的利息程序將始於23:59:30。從週三至週四隔夜,您會得到三倍的利息。
    • 利息將影響所有利息帳戶,但並非無利息帳戶。無利息帳戶只法定合乎穆斯林客戶。
    • 本公司有權改變超過10天非穆斯林倉位的利息。
  • 交易條件改變
    • 本公司有權在國定或國際假日時更改保證金要求、點差和訂單執行狀態和其他交易條件。在這樣的情況下,所有更改將會影響已開放或正開放的倉位。
  • 建倉
    • 當請求或訂單送至客戶終端即建倉。以下資訊為請求或訂單的必要項目:
      • 金融工具名稱;
      • 交易量;
      • 賣出或買進。
    • 可「立即執行」的金融工具交易已列在本公司網站的「交易工具」區塊。
  • 報價貨幣清單更新公告
    • 本公司有義務在報價貨幣清單的更改前三天通知客戶。
  • 公開倉位的客戶訂單處理程序。
    • 若可用保證金的量足以建倉,倉位即會開放。可用保證金比例將自動計算。
    • 如可用保證金的量不足以建倉,倉位將無法開放,並會在訂單視窗上顯示「金額不足」。
    • 3.8.3.若報價更改由伺服器處理的客戶請求或訂單,伺服器將提供一新的買入/賣出價。在此情況下,新的「重新報價」視窗會顯示新的價格。如客戶接受新提供的價格,客戶應在三秒內點擊視窗上的「OK」按鈕。
    • 一旦相關伺服器記錄檔已更新,建倉的客戶訂單被視為執行和開放倉位。每個新倉位將收到一新的成交序號。
  • 平倉的客戶訂單處理
    • 如訂單伺服器報價更改客戶要求立即處理訂單,伺服器將提供一個新買入/賣出價。在這情況,新的「重新報價」視窗會顯示金的價格。為了接受新提供的價格,客戶應在三秒內點擊視窗上的「OK」按鈕。
    • 一旦在相關伺服器記錄檔已有記錄,客戶平倉的訂單被視為已執行和以平倉。
  • IGOFX交易終端的訂單說明
    • 訂單類型
      • 「止損買」– 掛單時,平台上的即時價位更高時,才入單做買。
      • 「止損賣」– 掛單時,平台上的即時價位更低時,才入單做賣。
      • 「限價買」– 掛單時,平台上的即時價位更低時,才入單做買。
      • 「限價賣」– 掛單時,平台上的即時價位更高時,才入單做賣。
    • 可使用為平倉的訂單如下:
    • 「止損單」 – 下單之前提前設定可承受的損失價位,假設目前的匯率即時價位低於該價位,即自動提前平倉。
    • 「止贏單」 – 下單之前提前設定欲達到的獲利價位,假設目前的匯率即時價位達到該價位,即自動提前平倉。
    • 客戶有權改變或移除任何尚未啟動的掛單。
  • 訂單執行
    • 在以下情形,訂單將置於隊列中:
    • 一旦報價流的買方出價低於或等於訂單價位,止損賣單即被置於隊列。
    • 一旦報價流的賣方出價高於或達到訂單價位,止損買單即被置於隊列。
    • 一旦報價流的買方出價高於或達到訂單價位,限價賣單即被置於隊列。
    • 一旦報價流的賣方出價低於或等於訂單價位,限價買單即被置於隊列。
    • 當報價流的買方出價高於或等於訂單價位,一旦買進建倉,止贏單即生效。
    • 當報價流的買方出價低於或等於訂單價位,一旦買進建倉,止損單即生效。
    • 當報價流的買方出價低於或等於訂單價位,一旦賣出建倉,止贏單即生效。
    • 當報價流的買方出價高於或等於訂單價位,一旦賣出建倉,止損單即生效。
  • 一旦發生價差,訂單會根據以下規則來執行:
    • 掛單的入單水平和獲利價達到程度上的價格差距,訂單即被取消,並顯示為[取消/價差];
    • 止贏單達到程度上價格差距,訂單結果將為指定價。
    • 止損單觸及程度上價格差距,訂單結果將為初次價差,並顯示為[起始/價差]。
    • 止損買和止損賣的掛單應於初次價格差距即執行,並顯示為[起始/價差]。
    • 限買和限賣掛單應根據訂單價位執行,並顯示為[起始/價差]。
  • 某些情況下,當價格差距小,訂單將根據訂單價位以普通條件來執行。
  • 當系統接收掛單執行,且可用保證金不足以開放訂單、掛單將自動刪除並顯示為「已被交易人取消」。
  • 作用期和下訂單、設置、設定訂單
    • 一旦現有金融工具交易經許可,訂單只能由客戶置入、移除、更改。
    • 當客戶傳送訂單置入掛單,須提供以下資料:
      • 工具名稱;
      • 頭寸大小(量);
      • 訂單類型(止損買、止損賣、現價買、現價賣);
      • 訂單設定的價位
    • 當執行掛單,伺服器會自動檢查交易帳戶狀況,查驗是否有足夠的可用保證金。建立的新頭寸即入建倉清單;客戶的總頭寸和可用保證金會被重新計算。
    • 在正常市場情況下,伺服器會依價位執行訂單。因執行時的價格變動,可能會造成次價格下滑;屆時將提供新的最好價位。
    • 一旦被記錄於伺服器記錄檔,該訂單即被視為已執行。
    • 未超過2分鐘即被關閉的訂單(或者在一鎖單執行前),會被本公司取消。
    • 未超過3點的外匯訂單會被本公司取消。
    • 黃金和白銀未超過300點即關閉的貴重金屬訂單會被本公司取消。
    • 如經發現涉嫌使用禁止策略,如延宕利差、濫用紅利系統、在其他經紀商進行對沖、入侵本公司伺服器,致使系統運作不良並乘機以不正當手段獲利等,本公司有權取消此類訂單。
  • 強行平倉
    • 當客戶帳戶的保證金比例低於100%,就會發生保證金追繳。雖然實際上沒有必要,但公司仍有權對客戶所持有的倉位實施強行平倉。由交易人決定是否要平倉。
    • 如某現有的交易帳戶狀況(保證金比例)低於30%,即發生止損離場。公司有權強行對客戶所持有的倉位強行平倉,且無須事先通知。
    • 伺服器控制現有帳戶狀況。如發生違反現有協議條款3.14.2中所述的情況,伺服器將根據市場價格對該倉位執行強行止損離場。強行平倉會紀錄在伺服器記錄檔,顯示為「止損離場」。
    • 如違反現有協議條款3.14.2,客戶有多項敞口頭寸,具最大浮動虧損的倉位將被第一執行平倉。
    • 在公司保證的正常市場情況下,在帳戶平倉最後一個倉位後,將維持保證金的0% – 10%餘額及資產,對最後一項強行平倉為必要的維持金額。如因大型價格波動而導致負平衡,本公司有權將資金投入第二客戶的帳戶來恢復帳戶的負平衡(規則如段落5.9.中所敘述)。
    • 在誘導平倉期間可能在自動關閉訂單的執行會有延遲。此延遲會導致比誘導平倉時,在更好的價格時平倉。因止損離場而關閉交易的帳戶狀態反應於系統對訂單的說明,指出可用保證金、帳戶淨額、保證金比例。比起「止損離場」對客戶更有利可圖的價格時關閉訂單,不可為客戶索賠的理由。比「止損離場」對客戶較無利可圖的價格時平倉,則可被認同為客戶索賠的理由之一。
  • 如保證金比例低於100%,公司有權關閉客戶有大型損失的對沖倉位。

  • 從客戶交易帳戶提領資金
    • 客戶可從個人的帳戶或可提領的付款系統來進行提領。
    • 欲使用電子付費系統來提領,必須與存入時使用的相同帳戶資料的付款系統(貨幣、帳號)才可執行處理。如交易帳戶由眾多付款系統補充,使用多種電子錢包和不同貨幣,每筆提領交易必須被要求一定的比例。
    • 不論任何理由,若客戶更改付款系統的資料,皆有義務通知本公司,電郵附檔身分證的掃描影本寄至本公司的金融部。否則本公司有權拒絕受理客戶使用其他資料進行的任何請求。
    • 提領手續在事前規定的時間,尤其是每個付款系統規定的時間處理;然而除了現有協議中的條款9.1.4.限定的情形以外,在某些情形下由於時間的限制,會增加至多5個工作天。
  • 資金存入客戶交易帳戶
    • 可使用本公司網站所列的任何方法來將資金存入客戶的帳戶。
    • 客戶端同意,軟體運作中如有發生任何錯誤,可能會延遲交易帳戶的資金存入。
    • 如客戶向本公司告知延遲一事,本公司則有義務存入一筆款項至客戶的交易帳戶,以偵測任何導致延誤資金自動存入時的軟體錯誤。
  • 反洗錢政策生效期間
    • 反洗錢政策的強制實施優先於存入和提領的動作。

  • 如發生有爭議的事件,客戶即被賦予對公司發出索賠的權利。索賠在事件發生後兩個工作天後被受理。
  • [email protected]以其他方式進行索賠一概不被受理。
  • 在下列情形之下,客戶索賠絕不會超過十個工作天:
    • 如客戶的索賠經認定為公平合理,在一個工作天之內,本公司會受理並將資金存入客戶的交易帳戶。IGOFX遵照廣泛接受的業界標準進行市場實務和現有協議所列的內部政策條款。
  • 客戶的索賠表單應包含:
    • 完整法定姓名;
    • 帳號;
    • 有異議的事件發生日期和時間;
    • 有異議的訂單或事件;
    • 索賠說明
  • 在下列幾個情況之下,公司保有權利駁回索賠:
    • 不符合5.1、5.2和5.4條款規定的索賠;
    • 索賠信件的內含猥褻、粗俗言語、任何對本公司或官方行使口頭上的侮辱發言;
    • 索賠單含有對本公司或官方的威脅內容;
    • 客戶威脅使用社群網站或其他社群資源來玷污本公司的信譽。
  • 如偵測到伺服器運作的錯誤,導致報價的延遲或非市場莊家的報價,公司保有權利重新考慮客戶交易的結果。
  • 本公司保證,任何由非莊家報價(尖波)的客戶交易,將在被偵查高於市場平均價格6點之差的失誤後重建交易。
  • 如鎖倉期滿,儘管所有帳戶的現有鎖倉皆期滿,鎖倉的總利率並不為零;因不在期間內的非鎖定頭寸利率,總利率不為正也不為負,因此本公司和客戶皆有義務校正利率。
  • 本協議嚴禁使用利益榨取的策略,蓄意製造情況令其中一客戶或集體客戶帳戶之一導向負平衡,包括以不同人的名義來開戶,必然為此策略的一部分。經查證使用實施此交易策略,本公司將有權依照條款3.14.5處置。
  • 如市場收盤客戶帳戶的總持倉數,價差1點(超過20手每筆1000美元的存款),意即帳戶總利潤高於存款的2%;本公司保有權利更正開盤時的點數缺口大小。
  • 本公司交易部對建倉的索賠執行正面的決策,規則如下:如失誤致使的平倉已有相當長的時間或價差,可以用一般價格,為失誤而平倉和再次建倉的期間內、或在失誤平倉的一小時之內,再次建倉。再次建倉為按照先前失誤平倉的訂單以相同的交易量重新下一筆新訂單。此規則完全適用於因失誤而平倉的補償。

  • 本公司有權要求客戶確認其在交易帳戶註冊表格上所列之真實姓名。客戶端會隨時收到一封要求信函,提交電子護照的影本或公證過的影本(將由本公司決定)。
  • 在開戶之後,客戶的任何註冊資訊(全名、地址和電話)若已更改,客戶有義務電郵通知本公司要求更改個人資料,請電郵至 [email protected]
  • 客戶端若未收到文件掃描影本的要求,即無義務進行交易帳戶的驗證程序,但客戶可傳送自己的護照或其他足以證明個人身分的文件給本公司客服部。
  • 客戶端同意註冊交易帳戶時輸入的資料將會被本公司使用於反洗錢的範圍內。

提供客戶關於金融市場交易的風險資訊,是為了讓客戶知悉在這些風險之中會有的潛在損失。但由於有太多的情況,因此要提供全部包含所有潛在風險的資訊是不可能的。在現有通知裡解釋的條款與「條款與條件」段落中所述完全一致。

  • 維持保證金額
    • 當您進行交易中的「保證金交易」時,由於槓桿效應,即使最小的金融工具比率也會嚴重影響客戶的交易帳戶。若某市場往與客戶相反的方向走,很可能面臨開戶存款或任何存入來維持建倉的額外資源的損失。客戶端對帳戶風險、使用的財務資源和選擇充足的賣出策略等,有完全的責任。
    • 強烈建議您維持500%的保證金比例,並且一向設定止損單來對沖可能的損失。
  • 交易工具的違反行為
    • 許多金融工具每天都有重大的價位波動,意即這些金融工具在交易時會有高度的獲利或虧本機會。
  • 技術性問題
    • 本公司將不負責客戶因技術上如資訊、通訊、電子方面等其他失誤導致的風險所造成的財務損失。
    • 透過客戶終端執行交易時,在以下狀況發生時,客戶可能會面臨財務損失的風險:
      • 硬體、軟體出包和客戶端連線狀況不良
      • 客戶不當使用裝置;
      • 不正確/不當安裝或經過非意圖上/意圖上客戶端的某特定設置調整;
      • 使用過時軟體版本;
      • 對交易終端或任何IGOFX網站提供的「客戶終端使用指南」和「常見問答集」的指示缺乏知識和理解。
  • 非正常市場狀況
    • 客戶端承認市場狀況與正常狀況不同時,處理訂單的時間會因此增加。
  • 交易平台
    • 客戶端承擔,無論是一項請求或一筆訂單,請求/訂單隊列皆由伺服器一項接一項地處理。任何傳送新請求或訂單皆會被拒絕。隨著此程序,訂單視窗應顯示「交易流正繁忙」的訊息。
    • 客戶端承認唯一可靠的報價訊息來源為處理真實客戶的主伺服器。客戶終端的報價並不可靠,因客戶終端較不穩,且伺服器連接和部分的報價會在連線中斷時遺失;因此報價絕不會抵達客戶終端,也無法提供可靠的報價資訊。
    • 客戶端假設關閉籌募/更改/取消訂單的視窗,或關閉建倉/平倉的視窗,並無取消已給交易人處理的某項要求或訂單。
    • 客戶端承擔執行未經計劃的交易,尤其是在收到交易人發出前個訂單結果之前即重新發送訂單,會造成風險。
    • 客戶端承認,在訂單執行後即同時修改掛單價位及止損和/或獲利價格,將只會在止損和/或獲利價格單修改為建倉時被處理。
    • 客戶認知在存有浮動交易單子的情況下更換槓桿比率將有可能導致初始資本部分或全部損失的風險。
  • 溝通交流
    • 客戶端承擔交易商和/或伺服器訊息、或未接收時等造成的延遲,會有財務損失的風險。
    • 客戶端承認任何無經過加密的資料透過電郵傳送是不安全的。
    • 客戶端同意交易商有權於傳送訊息後三個公曆天之內,刪除客戶在內部電郵中未接收的訊息。
    • 客戶端負責對交易方傳來的資料保密。客戶端也承擔由第三方非授權的方式進入客戶端交易帳號所導致財物損失的風險。
  • 牽涉第三方業務的風險
    • 客戶端接受攸關付款系統廢除的風險。萬一任何電子付款系統被廢除,本公司會將使用該付款系統存款的資金從客戶交易帳戶銷賬。
    • 客戶端接受攸關輸入不正確的銀行資料風險,電匯要求並同意其導致退回、重複手續費和其他退回及重複電匯的風險。
    • 客戶端接受任何攸關付款系統入口個資非授權使用的風險,以及因客戶不謹慎,導致暴露過多資訊等信用卡方面的使用。

  • 為了讓本公司連繫客戶,我們有以下幾種選擇:
    • 交易平台內部電郵;
    • 電子郵件;
    • 傳真;
    • 電話;
    • 郵遞;
    • 本公司網站上的「公司快訊」宣布的區塊
  • 本公司有權操作客戶開戶時所提供的資料。有鑑於此,一旦聯絡資訊有任何更改時,客戶有義務通知本公司。
  • 所有電郵(文件、廣告、通知、確認、記錄等)皆被視為客戶已接收:
    • 電郵一小時之後;
    • 即在透過交易平台的內部電郵寄送後;
    • 即在傳真之後;
    • 即在電話中通話後;
    • 郵寄後七日;
    • 在本站上的「公司快訊」張貼公告後。
  • 客戶每日會收到一封電郵,內容為有關過去24小時交易帳戶的操作報告。

  • 客戶皆有以下責任:
    • 登錄和密碼資料等的保密;
    • 同意對登入及密碼使用等衍生的所有行為負全責;
    • 同意對所有行為,包含金融市場交易的任何行為負全責;
  • 為服務品質改善與口頭允諾的參照一途,客戶須接受本公司記錄與客戶電話中的談話內容。
  • 本公司保證所有客戶在註冊時提供的所有資料絕對保密安全。萬一遭曝光,所有違反行為將依照現有合約條款來處置。
  • 客戶端同意涉及提供客戶服務的公司或第三方對任何電話網路或網路連線錯誤、工作法規,或對其他非根據公司、資訊來源供應商或任何其他第三方提供客戶服務所發生的事件或狀況,並無責修訂。
  • 根據以下狀況,客戶同意本公司有絕對權利終止或中斷客戶的帳戶:
    • 帳戶用來進行洗錢等相關活動
    • 交易帳戶資料造假
    • 若客戶執行交易操作涉及違反協議中的條款或條件,為視察目的(註冊資料驗證、客戶身分證明、存入資金記錄檢核等),本公司保有權利終止所有客戶交易帳戶的活動。

  • 客戶端一旦接受了現有合約,即被視為有法律效力。
  • 現有協議在下列幾個狀況之下被終止:
    • 與帳戶有關連的其中一者承認終止現有協議的意願。
    • 一旦所有貨幣資金從客戶帳戶被領取,現有協議將自動被終止。
    • 一旦客戶違反條款與條件,本公司將有權單方面終止客戶的帳戶;本公司將通知客戶終止的原因,同時將所有貨幣資金退還給客戶。
    • 在終止前,本公司將於一個月前告知客戶。
    • 本公司將在終止時償還客戶交易帳戶的餘額。
  • 萬一客戶已死亡:
    • 客戶端的帳戶提領權將由親屬繼承,依照順序或遺囑所列。
    • 已故客戶的交易帳號在操作金融市場的使用權是不允許的,也不得繼承此使用權。
  • 若客戶的交易帳戶金額變得過低或無足夠的交易資金,客戶應知悉本公司並無須先行告知,保有權利或完全、部分地限制客戶取得本公司服務。若此情況發生,現有協議和現有的客戶服務即被視為已終止。

風險警告:

交易商品期貨,期權和場外外幣產品有巨大的風險。
請閱讀我們的風險披露